Envío
Entrega de los productos
El Prestador se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, incluso enviarlos a la persona ó destino que usted nos proponga, sí la misma esta en el ámbito de nuestro servicio. Si observa que el paquete sufre alguna alteración o esta en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega para posibles reclamaciones. En las 24 horas siguientes a la recepción debe comprobar que el artículo adquirido no presenta ningún desperfecto o rotura, fuera de ese plazo no se atenderán a este tipo de desperfectos (únicamente a elementos en garantía). El envío se realizará mediante empresa de mensajería o con la empresa nacional Correos por correo certificado. El Prestador se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega, en el momento de firmar la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida en el contrato. A partir de dicho momento, la responsabilidad de los productos será suya.
Tiempo de entrega y costes de envío
Envió en España: tarifa fija de 3,50€
Envió en Europa: tarifa fija de 6,50€
Envió EEUU: tarifa fija de 9,80€
Envió Resto del mundo: tarifa fija de 9,80€
Fallo de stock o disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos comprados, por lo que en casos excepcionales, podemos tener falta de stock puntual de un artículo que nos dificulte la entrega de dicho producto cuando se haya confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega, cambio del artículo por otro similar o bien reembolsando el total del precio pagado.
Precios de los productos
Los precios en el Sitio Web incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Los pedidos con destino a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, estarán exentos de IVA atendiendo a lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en el Sitio Web.
Formas de pago
Serán aceptadas las siguientes modalidades de pago:
Pago mediante tarjeta bancaria: VISA, MASTERCARD, ELECTRON, AMERICAN EXPRESS y PAYPAL.
Estos métodos de pago no tienen costes adicionales en ningún caso.
El pago se realizará online a través de una pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, tan pronto como hayamos verificado que los datos son correctos.
Los datos de la tarjeta de crédito no se registran en nuestra base de datos. Sólo son utilizados por un TPV virtual (Terminal Punto de Venta virtual) de nuestra entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro.
El Prestador se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente del Sitio Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Política de cambios y devoluciones
El Prestador aceptará devoluciones de los productos, cuando el cliente comunique su intención de hacerlo y la lleve acabo. El plazo máximo para realizar la devolución será de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar en el mismo estado y condiciones en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El producto deberá entregarse sin signos de su utilización o modificación.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos que se hayan hecho por encargo o que estén personalizados.
Por motivos higiénicos, tampoco se devolverán pendientes.
En caso de que se devuelva algún producto que no cumpla estas condiciones, no será abonado y los gastos de re-envío correrán a cuenta del cliente.
Los costes de envío del artículo desde el lugar de entrega hasta nuestras oficinas para proceder a la devolución, correrán a cargo del cliente.
Si lo que desea es un cambio de talla, primero se realizará el proceso de devolución y después usted deberá efectuar una nueva compra.
Procedimiento para realizar la devolución:
Deberá ponerse en contacto con nosotros por alguno de los medios que se exponen a continuación e indicarnos el número de pedido o factura y el motivo de su devolución:
Por E-mail: carlaliragillespie@gmail.com
Por el formulario de contacto
Una vez que recibamos la solicitud, deberá enviar el/los producto/s a la siguiente dirección haciéndose cargo de los portes el cliente:
VIC 5 Carla Lira
Carrer de Sant Pere Més Baix, 41, Ciutat Vella, 08003 Barcelona
El cliente se tendrá que hacer cargo de los portes de la devolución siempre y cuando no sea por que los productos no son los que ha comprado o estén defectuosos. Es responsabilidad del cliente que el artículo llegue en perfectas condiciones a nuestras oficinas.
Cuando se reciba el producto y se compruebe que está todo correcto se procederá al abono del artículo descontando los gastos de envío.
El Prestador suministra siempre productos en perfecto estado, pero en el caso de que puedan llegar hasta el consumidor artículos defectuosos, la empresa se encargará de sustituir el producto por otro en perfecto estado sin que suponga coste adicional por el cliente. Para ello, el artículo defectuoso no debe mostrar signos de utilización por el cliente. No se considera tara o artículo defectuoso aquel que muestre signos de un uso indebido por parte del consumidor.